DEVOLUCIONES
Nuestra política de devolución tiene un periodo de 10 días. Después de los 10 días de tu compra, no podemos ofrecerte ningún cambio ni devolución.
Para ser elegible a una devolución, tu producto tiene que estar en perfecto estado, sin utilizar, y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Se debe regresar en el empaque original y las etiquetas correspondientes.
Para hacer valida tu devolución realiza tu petición y envíanos tu comprobante de pago al correo: tierralunaaccesorize@gmail.com
cualquier producto que no esté en sus condiciones originales, esté dañado, o le falten piezas, no se podrá devolver.
Devoluciones (si aplica en tu producto)
Una vez que tu producto sea recibido y analizado por el equipo de Tierra Luna , te enviaremos un correo electrónico notificando el estado de la devolución de tu producto.
Si tu devolución es aprobada, tu reembolso será procesado y el pago será aplicado en no más de 5 días hábiles. Si no has recibido tu reembolso favor de enviar un correo a tierralunaaccesorize@gmail.com
PRODUCTOS EN REBAJAS
No aplica la devolución en productos de rebajas.
CAMBIOS
Sólo reemplazamos productos dañados o defectuosos y que no estén en rebaja. Si necesitas hacer el cambio, mandanos un correo a tierralunaaccesorize@gmail.com
Eres el responsable de pagar tus propios costos de envío por devolución, cambio o reemplazo del producto.
Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo del lugar donde vivas, es el tiempo que se tomará en realizar la devolución o cambio de producto.
Para más información contáctanos directamente en: tierralunaaccesorize@gmail.com